Si vous recevez une commande qui n'est pas conforme, nous voulons nous assurer que vous êtes en mesure de résoudre le problème le plus rapidement possible.

Avec notre processus de réclamation, vous ne traiterez qu'avec nous, vous pouvez donc être sûr que vous obtiendrez un service cohérent et une résolution rapide à chaque fois.

Pour que nous puissions enquêter sur une réclamation, nous avons besoin de tous les éléments suivants :

• Description du problème
• Photo du produit et de l'étiquette sanitaire

Nous devons recevoir votre réclamation, y compris toutes les informations énumérées ci-dessus, avant midi le jour où vous recevrez le produit afin que nous puissions résoudre votre problème.