Comment créer un compte ?

Pour créer un compte, remplissez ce formulaire avec vos coordonnées et notre équipe vous contactera.

Est-ce que n'importe qui peut utiliser Rooser ?

Rooser est conçu pour mettre en relation des grossistes de poissons frais, crustacés et coquillages basés en Europe avec des fournisseurs. Si vous êtes un grossiste et que vous pouvez arranger votre transport de Boulogne-Sur-Mer ou de Rungis France, Rooser est fait pour vous !

Combien coûte la commande ?

Il n’y a pas de frais cachés avec Rooser. Le prix que vous voyez sur le marché est le montant total que vous paierez pour votre commande, y compris le transport du fournisseur à Boulogne-Sur-Mer, le cout de préparation, et l’assurance.

Comment obtenir de l'aide ?

Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi via WhatsApp et par téléphone au +33 2 76 86 36 96, ou par e-mail à support@rooser.eu.

Quelqu'un peut-il me montrer comment utiliser la plateforme ?

Absolument! Veuillez contacter notre équipe d’assistance et nous serons plus qu’heureux de vous expliquer comment fonctionne la plateforme Rooser.

Puis-je voir le fournisseur auprès duquel je commande ?

Nous ne fournissons pas de détails sur le fournisseur sur notre plateforme, mais vous pouvez voir le pays d’origine, la zone et la méthode de pêche utilisée. Nous fournissons également un score de précision du fournisseur une fois qu’un certain nombre de commandes ont été exécutées, indiquant la précision avec laquelle le fournisseur évalue la qualité de son produit par rapport à nos contrôles qualité.

Comment puis-je m'assurer que je vois les meilleures offres ?

Nous veillons à ce que toutes les offres sur la plateforme d’achat soient visibles par tous. Nous vous tiendrons également informés des meilleures offres pour les produits qui vous intéresse le plus en fonction des préférences que vous avez définies dans votre compte.

Quand suis-je facturé pour les achats ?

Les factures peuvent être consultées sur la page des factures de votre compte dès que vous avez passé la commande. La date d'échéance est indiquée sur la facture et, dans la plupart des cas, est de 30 jours.

Ma commande est incorrecte. Comment faire une réclamation ?

Si votre commande n'est pas reçue comme prévu, veuillez contacter notre équipe d'assistance dès que possible via WhatsApp ou par e-mail. Veuillez inclure les détails du problème et une photo du produit et de l'étiquette sanitaire pour appuyer votre réclamation.